1. Geltungsbereich und Auftragserteilung
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen, Reparaturen und Lieferungen von UniPhone Hannover, Inhaber Ahmet Yildirim, Fössestraße 55, 30451 Hannover, insbesondere für Reparaturen an Smartphones, Tablets, Laptops, Notebooks, Konsolen und ähnlichen Geräten.
1.2 Mit Übergabe des Geräts zur Reparatur und Unterzeichnung des Reparaturauftrags erkennt der Kunde diese AGB an.
1.3 UniPhone Hannover behält sich das Recht vor, Aufträge abzulehnen, insbesondere bei sicherheitsrelevanten Risiken (z. B. aufgeblähte Akkus, Manipulationen) oder wenn ein Reparaturerfolg als unwahrscheinlich gilt.
1.4 Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden sind nur wirksam, wenn UniPhone Hannover diese schriftlich bestätigt hat.
2. Angebote und Leistungsbeschreibungen
2.1 Alle Angebote und Informationen auf der Website, in Werbematerialien oder im Ladengeschäft sind unverbindlich und stellen kein rechtlich bindendes Angebot dar.
2.2 Ersatzteile und Leistungen sind nur verfügbar, solange der Vorrat reicht.
2.3 Technische Änderungen, Preisänderungen und Irrtümer bleiben vorbehalten.
3. Zustand der Geräte und Haftungsausschluss
3.1 Bei der Annahme dokumentieren wir erkennbare Vorschäden, soweit dies möglich ist. Für bereits vor Reparaturbeginn vorhandene Schäden haften wir nicht; die Beurteilung später erkennbarer Schäden und gesetzliche Ansprüche bleiben davon unberührt.
3.2 Bei komplexen Schäden (z. B. Flüssigkeitsschäden, Platinenfehler) können wir einen Reparaturerfolg nicht zusagen. Besondere Risiken besprechen wir vorab; gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
3.3 Auf besondere, vor Beginn erkennbare Reparaturrisiken weisen wir hin und besprechen das weitere Vorgehen mit dem Kunden. Die gesetzlichen Rechte wegen von uns zu vertretender Schäden bleiben unberührt.
3.4 Geräte werden ausschließlich zur Reparatur angenommen. Eine Datenrettung, Softwarediagnose oder Datenwiederherstellung ist nicht Bestandteil des Reparaturauftrags, es sei denn, dies wurde ausdrücklich vereinbart.
3.5 Für Datenverlust oder Softwarefehler haften wir nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften und des Abschnitts 12.
4. Freiwillige Garantie für die beauftragte Reparatur
4.1 Die freiwillige Garantie von UniPhone Hannover bezieht sich ausschließlich auf die im Reparaturauftrag bezeichnete und von uns ausgeführte Reparatur, das dabei eingebaute Ersatzteil und dessen fachgerechte Montage. Sie ist keine Garantie für das gesamte Gerät oder für andere, nicht reparierte Bauteile. Bei einem reinen Touchscreen-Austausch betrifft sie beispielsweise den erneuerten Touchscreen und dessen Einbau, nicht automatisch das vorhandene LCD, Gehäuse oder andere Teile.
4.2 Für originale Herstellerersatzteile (Original / Service Pack) beträgt die freiwillige Garantie 12 Monate; für alternative, kompatible und professionell aufbereitete Ersatzteile 6 Monate. Sie beginnt mit der Übergabe des reparierten Geräts. Maßgeblich ist die im Reparaturauftrag dokumentierte Ersatzteilqualität.
4.3 Die freiwillige Garantie umfasst Material- und Montagefehler der beauftragten Reparatur. Nach der Übergabe durch äußere Einwirkung entstandene Schäden wie Brüche, Risse, Kratzer und Druckstellen sowie Sturz-, Flüssigkeits- oder Hitzeschäden sind nicht umfasst. Ein Schadenbild allein beweist seine Ursache nicht; bei einem behaupteten Material- oder Montagefehler prüfen wir den Einzelfall.
4.4 Wir empfehlen originale Herstellerersatzteile. Bei iPhones bauen wir ein alternatives Ersatzteil nur nach vorheriger Aufklärung und ausdrücklicher Wahl des Kunden ein. Bei Android-Geräten verwenden wir ein verfügbares Originalteil. Ist ein Originalteil nicht erhältlich, kann nach individueller technischer Prüfung ein alternatives Teil angeboten werden; dessen Einbau erfolgt nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden. Ein Anspruch auf den Einbau eines bestimmten alternativen Teils besteht nicht.
4.5 Bei einem alternativen iPhone-Display informieren wir vor der Freigabe insbesondere über mögliche Unterschiede bei Helligkeit, Farbdarstellung, True Tone, automatischer Helligkeitsanpassung und der Anzeige „Unbekanntes Teil“. Die konkret gewählte Ersatzteilqualität und die besprochenen Abweichungen werden im Reparaturauftrag festgehalten. Die Zustimmung zu einer erläuterten Abweichung ist kein Verzicht auf Ansprüche wegen eines Material- oder Montagefehlers.
4.6 Bei einem späteren Fremdeingriff ist ein Fehler nur insoweit von der freiwilligen Garantie ausgenommen, wie er mit diesem Eingriff zusammenhängt. Für vom Kunden mitgebrachte Ersatzteile gewähren wir keine freiwillige Teilegarantie; gesetzliche Ansprüche wegen einer von uns fehlerhaft ausgeführten Montage bleiben unberührt.
4.7 Im Garantiefall repariert oder ersetzt UniPhone Hannover das betroffene Ersatzteil nach eigener Wahl. Zur Geltendmachung melden Sie den Fehler mit Angaben zum Gerät und zur Reparatur persönlich in der Werkstatt oder per E-Mail an reklamation@uniphone-hannover.de. Das Gerät wird zur Prüfung benötigt. Garantiegeber ist UniPhone Hannover, Inhaber Ahmet Yildirim, Fössestraße 55, 30451 Hannover. Räumlicher Geltungsbereich dieser freiwilligen Garantie ist Deutschland.
4.8 Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln können Sie unentgeltlich geltend machen. Sie werden durch diese freiwillige Garantie und die genannten Ausschlüsse nicht eingeschränkt.
5. Herstellergarantie und Fremdeingriffe
5.1 Reparatureingriffe können die Bedingungen einer Herstellergarantie beeinflussen. Wir weisen vor der Beauftragung auf dieses Risiko hin.
5.2 Für einen von uns zu vertretenden Verlust einer Herstellergarantie haften wir nach den gesetzlichen Vorschriften und Abschnitt 12.
5.3 Der Kunde ist verpflichtet, sich vor Auftragserteilung über Garantiebedingungen des Herstellers zu informieren.
6. Datenschutz und Datensicherung
6.1 Wir empfehlen dem Kunden, vor Abgabe des Geräts eine Datensicherung vorzunehmen, soweit dies technisch möglich ist.
6.2 Für Datenverlust oder Softwarefehler haften wir nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften und des Abschnitts 12. Die Empfehlung zur Datensicherung lässt gesetzliche Ansprüche unberührt.
6.3 Für die Funktionsprüfung kann die Eingabe von Sperrcodes notwendig sein. Werden diese nicht bereitgestellt, erfolgt die Prüfung eingeschränkt.
6.4 Kundendaten werden vertraulich behandelt und gemäß DSGVO ausschließlich zur Vertragsabwicklung genutzt.
7. Reparaturkosten, Kostenvoranschläge und Zahlung
7.1 Reparaturkosten werden vor Beginn der Arbeiten vereinbart oder schriftlich im Kostenvoranschlag festgehalten.
7.2 Analysepauschalen:
- 25,00 € bei Smartphones
- 35,00 € bei Tablets, Laptops, Konsolen und anderen Geräten
Diese Pauschale wird bei Reparaturverzicht fällig und bei Reparatur verrechnet.
7.3 Kostenvoranschläge sind 30 Tage gültig. Ersatzteilverfügbarkeit kann nicht garantiert werden.
7.4 Ob eine Analyse- oder Kostenvoranschlagsgebühr zu erstatten ist, richtet sich nach der vereinbarten und tatsächlich erbrachten Leistung sowie den gesetzlichen Vorschriften.
7.5 Zahlung erfolgt bei Abholung ausschließlich in bar, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.
7.6 Für vom Kunden mitgebrachte Ersatzteile übernimmt UniPhone Hannover keine freiwillige Garantie für das Teil selbst. Gesetzliche Ansprüche wegen einer von UniPhone Hannover fehlerhaft ausgeführten Montage oder dadurch verursachter Schäden bleiben unberührt.
8. Lieferung, Abholung und Lagerung
8.1 Der Kunde wird informiert, sobald das Gerät abholbereit ist.
8.2 Die Abholung soll innerhalb von 30 Kalendertagen nach Mitteilung der Abholbereitschaft erfolgen. Entstehen uns danach wegen Annahmeverzugs erforderliche Lagerkosten, berechnen wir hierfür höchstens 2,00 € pro Tag. Der Kunde kann nachweisen, dass keine oder geringere Kosten entstanden sind.
8.3 Eine Nichtabholung führt weder zu einem Eigentumsübergang noch zu einem automatischen Verkaufsrecht. Gesetzliche Ansprüche wegen Annahmeverzugs und ein etwaiges Unternehmerpfandrecht bleiben unberührt. Eine Verwertung erfolgt ausschließlich unter den gesetzlichen Voraussetzungen.
8.4 Vor einer gesetzlich zulässigen Verwertung werden die erforderlichen Mitteilungen, Fristen und Verfahren eingehalten.
8.5 Versand erfolgt nur auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden. Für die Gefahrtragung gelten die gesetzlichen Vorschriften.
9. Zubehör
9.1 Geräte sind ohne Zubehör (Ladekabel, Hüllen, SIM-Karten etc.) abzugeben.
9.2 Für mitgegebene Zubehörteile haften wir nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften und des Abschnitts 12.
10. Altteile und Entsorgung
10.1 Ausgebaute Ersatzteile gehen in das Eigentum von UniPhone Hannover über und werden fachgerecht entsorgt, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
11. Eigentumsvorbehalt und Pfandrecht
11.1 Eingebaute Ersatzteile bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von UniPhone Hannover.
11.2 UniPhone Hannover behält sich das gesetzliche Pfandrecht an übergebenen Geräten bis zur vollständigen Bezahlung vor.
12. Haftung
12.1 Die Haftung von UniPhone Hannover richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften, soweit nichts anderes in diesen AGB geregelt ist.
12.2 Für Schäden aus Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit wird uneingeschränkt gehaftet.
12.3 Bei leichter Fahrlässigkeit haftet UniPhone Hannover nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
12.4 Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit oder im Rahmen des Produkthaftungsgesetzes.
13. Nicht reparierbare Geräte
13.1 Kann ein Gerät nicht repariert werden, ist UniPhone Hannover berechtigt, die Reparatur abzulehnen oder eine kostenpflichtige Diagnose durchzuführen.
13.2 Bereits erbrachte Leistungen werden in Rechnung gestellt.
14. Verzögerungen und Lieferprobleme
14.1 Lieferengpässe bei Ersatzteilen berechtigen UniPhone Hannover, die Reparaturzeit angemessen zu verlängern.
14.2 Ob und wann Verzug eintritt, richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften.
15. Ausschluss von Garantie und Haftung bei Fremdeingriff
15.1 Ein späterer Fremdeingriff führt nicht automatisch zum Wegfall der freiwilligen Garantie. Fehler, die mit dem Fremdeingriff zusammenhängen, sind von ihr ausgenommen. Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.
16. Vertragssprache, Gerichtsstand und Streitbeilegung
16.1 Vertragssprache ist Deutsch.
16.2 Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Hannover.
16.3 UniPhone Hannover ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
17. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
UniPhone Hannover
Inhaber: Ahmet Yildirim
Fössestraße 55, 30451 Hannover
Telefon: 0511 – 674 177 38
E-Mail: info@uniphone-hannover.de
Web: www.uniphone-hannover.de